রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

tk788-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি—এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
tk788 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখান থেকেই থাকুন, আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত সমাধান করতে এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

২৪/৭ সহায়তা

সপ্তাহের যেকোনো দিন, যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার প্রশ্নে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি—লগইন থেকে পেমেন্ট, প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রযোজ্য।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—লগইন সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা মোবাইল নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়—অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। আলাদা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আবেদন পাওয়ার পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়, স্থানীয় আইনের শর্ত মেনে।

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়—লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে স্বাভাবিক অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। আপডেট নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে, তারিখসহ।